Conditions générales de vente

Dernière mise à jour :10/02/2025

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Elisa Nicolau – Institut Evasion bien-être et beauté

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles Elisa Nicolau (ci-après "le Prestataire") propose ses services de soins et massages dans le domaine du bien-être et de l’esthétique à ses clients.

2. Services proposés

Le Prestataire propose les services suivants :

Massages (relaxants, énergétiques, spécifiques, etc.)
Soins du visage (holistiques, détoxifiants, réparateurs, etc.)
Soins personnalisés en fonction des besoins du client

Les services sont décrits sur le site internet evasionbetb ou dans les documents spécifiques remis au client.

3. Cartes cadeaux

Le Prestataire propose également des cartes cadeaux à offrir.

Comment ça fonctionne :
1. Le client choisit le montant ou le soin correspondant sur le site ou dans l’institut.
2. La carte peut être personnalisée avec un message spécial.
3. La carte réglé sur place ou envoyée par email
Conditions d’utilisation :
- Les cartes cadeaux sont valables pendant 6 mois à partir de la date d'achat.
- Elles sont non remboursables et ne peuvent être échangées contre de l’argent.
- Elles peuvent être utilisées pour régler l’intégralité ou une partie du montant d’un soin ou d’un forfait.

4. Réservation des soins

Les réservations de soins peuvent être effectuées par téléphone, par email, ou directement via le site internet Booksy Le client est invité à fournir des informations concernant ses besoins et ses préférences, permettant au Prestataire d’adapter le soin en conséquence.

5. Tarifs et paiement

Les prix des services sont indiqués sur le site internet et dans la carte des soins. Les tarifs sont en euros (€) et incluent la TVA applicable.
Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement, ou en espèces. Le règlement doit être effectué au moment de la prestation ou selon l'accord préalable entre les parties.

6. Annulation et report

Annulation par le client : Toute annulation d'une réservation doit être effectuée au minimum 24 heures avant la date du soin. En cas d'annulation tardive ou d'absence,des frais de 50% du montant du soin pourra être facturé.
Report par le Prestataire : En cas d'imprévu de la part du Prestataire (maladie, force majeure), un report ou remboursement complet sera proposé au client.

7. Responsabilité du client

Le client doit informer le Prestataire de toute condition médicale ou de santé susceptible d'influencer le bon déroulement du soin (allergies, grossesse, maladies, etc.). Le Prestataire se réserve le droit de refuser de réaliser un soin si cette information est omise ou si la condition de santé du client contre-indique la prestation.

8. Confidentialité et protection des données

Le Prestataire s’engage à respecter la confidentialité des informations personnelles du client. Ces données seront utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des réservations et des relations commerciales. Conformément à la RGPD, le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Pour toute question, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité](lien vers la page).

9. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site internet (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive du Prestataire ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

10. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises à la législation française. En cas de litige, le client et le Prestataire s’efforceront de résoudre le différend à l'amiable. En l'absence de solution amiable, les tribunaux compétents seront ceux du lieu de l'établissement du Prestataire (Céret, 66400).

11. Modification des CGV

Le Prestataire se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation du soin.

12. Acceptation des CGV

La réservation d'un soin implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente par le client.

Contact

Pour toute question relative à ces Conditions Générales de Vente, vous pouvez nous contacter par email à evasionbetb@gmail.com ou par téléphone au 09.55.76.08.89